Новости

Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки (или доставки) в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также имеется товарный чек, подтверждающий оплату товара.  

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:
  • Заполнить заявление на возврат качественного товара (скачать)
  • Связаться с оператором интернет-магазина
  • Отправить товар курьером (оплачивается отдельно согласно тарифам на доставку)


Возврат некачественного товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока товара, начиная со дня покупки (или доставки) товара.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат некачественного товара (скачать)
  • Связаться с оператором интернет-магазина
  • Отправить товар курьером (бесплатно в случае забора товара курьером интернет-магазина)

Обращаем ваше внимание, что в случае спора о причинах возникновения недостатков тoвapa, продавец обязан провести экспертизу тoвapa за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные  законодательством РФ. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы тoвapa и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы тoвapa установлено, что его нeдocтaтки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), пoтpeбитeль обязан вoзмecтить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку тoвapa.